Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site Moon & Grace (moonandgrace.com), exploité par Moon & Grace, entreprise individuelle, numéro d’entreprise / TVA BE1035262687.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Produits
Nos bijoux sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont données à titre indicatif : de légères différences de couleur peuvent exister selon votre écran.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
Moon & Grace peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.
4. Commande
La commande est conclue lorsque vous la validez et que le paiement est confirmé. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Moon & Grace peut refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement, de stock ou de litige existant ; vous êtes alors remboursée.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et/ou PayPal.
Moon & Grace ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Nous livrons en Belgique, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Espagne. Les modalités, frais et délais de livraison sont détaillés dans la Politique d’expédition.
En cas de retard de livraison, de colis endommagé ou de colis perdu, contactez-nous à contact@moonandgrace.com : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et vous proposerons une solution.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Vous pouvez le faire via la page « Demander un retour » ou par e-mail à contact@moonandgrace.com.
Les conditions sont précisées dans la Politique de remboursement.
8. Responsabilité
Moon & Grace ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
9. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@moonandgrace.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Moon & Grace sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de la marque.